Slik fungerer FRB

Spørsmål og svar om FRB Collect

Her finner du praktiske svar før dere vurderer en pilot. Vi avklarer alltid bedriftens faktiske postkasse, dokumenter og eksportbehov før oppstart.

Må vi legge alle ordre i en mappe eller etikett?

Nei. FRB kan lese direkte fra en tilkoblet innboks. Mappe eller etikett er et alternativ for å avgrense innhentingen. Direkte innbokshenting innebærer at FRB også må lese meldinger som senere klassifiseres som ikke-ordrer.

Må vi bruke Gmail?

Nei. Microsoft og støttede IMAP-postkasser er også tilgjengelige som tilkoblingstyper. Google-verifisering, Microsofts IT-godkjenning og leverandørens IMAP-tilgang må være avklart for den aktuelle kontoen.

Blir vanlig e-post til ordre?

FRB bruker regler til å skille produktbestillinger fra annen post. Tydelige ikke-ordrer hoppes over, men sorteringen kan ta feil. Usikre bestillinger må kontrolleres, og originalpostkassen beholdes som referanse.

Hva skjer med en vare FRB ikke kjenner?

Varen merkes for kontroll. Dere kan velge riktig produkt og lagre en bekreftet navnekobling for senere bruk. FRB skal ikke gjette en vare bare fordi navnet ligner.

Kan dere lese skannede PDF-er?

Ja, tydelig trykt tekst kan leses med lokal OCR. Utydelige skanninger og håndskrift krever manuell håndtering. Kvaliteten vurderes med et avtalt utvalg av deres dokumenter.

Sendes ordre automatisk til ERP?

Nei. Godkjente ordre lastes ned som CSV. Eksportformat og videre import må avklares med bedriften. FRB erstatter ikke ERP, lagerstyring eller regnskap.

Hva trenger vi for å komme i gang?

Vi trenger kontaktperson, produktregister, valgt mottaksmåte og et avgrenset utvalg representative ordre. Pilotavtale, databehandling og videre eksport avklares før ekte kundedokumenter tas inn. Ikke send slike dokumenter i første henvendelse.

Kan vi beholde dagens arbeidsmåte?

Ja. FRB erstatter ikke den opprinnelige postkassen. Behold dagens rutine som reserve, og avtal hvordan dere unngår dobbeltregistrering hvis en ordre behandles manuelt under et avbrudd.