FRB Collect

Pilotvilkår

Oppdatert 6. oktober 2026

I pilotperioden bruker bedriften FRB Collect til å behandle sine faktiske bestillinger. Før ekte ordre behandles inngår vi en samlet skriftlig pilot- og databehandleravtale som fastsetter omfang, ansvar, databehandling og varighet.

Leverandør: FRB Collect Crisera-Eilertsen, org.nr. 938 572 526, Mettedalsfjellet 27, 5302 Strusshamn.

Tjenesten i piloten

FRB Collect henter bestillinger fra avtalt innboks eller mappe/etikett, eller mottar støttede filer. E-post, PDF, CSV, XLSX med ett ark uten formler, PNG og JPG kan behandles. FRB lager ordreutkast for kontroll og CSV-eksport, uten automatisk godkjenning eller direkte ERP-sending. Piloten er ikke et ERP-, lager-, regnskaps- eller fakturasystem. Grensene er 10 MB per fil, 100 PDF-sider, inntil 20 OCR-sider per PDF og 1 000 varelinjer per ordre. Tids- og ressursgrenser kan stoppe lesingen tidligere. Uleselige, ufullstendige eller tvetydige dokumenter krever kontroll eller manuell behandling. Piloten er gratis i 30 sammenhengende døgn fra første kontoaktivering ved valg av passord og starter ikke betaling automatisk. FRB avklarer oppstarten med kunden før aktiveringslenken sendes.

Bedriftens kontroll

Alle ordre må kontrolleres og godkjennes av bedriften før eksport. Bedriften er ansvarlig for å kontrollere originalen, kunde, produkter, antall, leveringsopplysninger og eventuelle varsler før ordren brukes videre.

Tilgang og tillatt bruk

En pilotkonto er personlig og skal beskyttes med et sterkt passord. Tilgang skal bare gis til personer som bedriften har godkjent. Løsningen skal ikke brukes til ulovlig innhold, sikkerhetstesting uten avtale eller data som piloten ikke har rett til å behandle.

Drift og feil

FRB Collect er i pilotfase. Funksjoner, formater og tilgjengelighet kan endres mens løsningen testes. Feil eller avvik skal meldes til support@frbcollect.com. Målet for ordinære supporthenvendelser er svar innen 24 timer. Det er foreløpig ikke avtalt garantert oppetid, døgnbemannet support eller garantert responstid. Alvorlige sikkerhetshendelser følger egen hendelsesrutine; berørte kunder varsles om personopplysningsbrudd uten ugrunnet opphold etter at FRB får kjennskap til bruddet.

Hvis FRB er utilgjengelig

Bedriften beholder sine originalmeldinger og sin eksisterende ordreprosess. Ved driftsstans kan bestillinger behandles på vanlig måte mens feilen rettes. Noter hvilke ordre som er håndtert manuelt, og avstem disse før ny eksport fra FRB for å unngå dobbeltbehandling. Denne reserveprosessen erstatter ikke FRBs ansvar for datasikkerhet og hendelsesvarsling.

Avslutning

Bedriften kan be om at piloten avsluttes og data slettes. Tilgangsnøkler kan fjernes umiddelbart ved frakobling. Ordre og aktivitet lagres i 365 dager. Bedriftens data slettes fra aktiv database senest 30 dager etter effektiv avslutning eller bekreftet sletteinstruks. Tilbakelevering gjennomføres før sletting når kunden ønsker det. FRBs daglige og ukentlige sikkerhetskopier har separat oppbevaring, inntil 27 dager etter aktiv sletting. Manuelle kopier beholdes hos Railway til de slettes; innhold, behandlingssted og slettefrist for eldre kopier må avklares før pilotavtalen inngås. Railways tekniske logger lagres separat i USA i 90 dager fra hver loggoppføring og kan ikke slettes tidligere eller enkeltvis. Fristen for aktiv kundedatabase gjelder derfor ikke disse loggene. Se personvernerklæringen og kundens databehandleravtale. Videreføring til avtalt betalt tjeneste beholder konto og oppsett; oppsigelse skal ikke fjerne tilgang før betalt periode er slutt.

Avtaler og personvern

Les den samlede pilot- og databehandleravtalen

Den inviterte kunden godtar én samlet pilot- og databehandleravtale under Oppstart i portalen og bekrefter fullmakt til å inngå avtalen. Avtaletekst, versjon, identitet og tidspunkt lagres i en nedlastbar kvittering. Det trengs ingen separat papirunderskrift. Grønn status erstatter ikke den avtalte oppstartskontrollen. En bekreftelse på at personvernerklæringen er lest er informasjon om behandlingen, ikke et generelt samtykke til nye bruksformål.

Kontakt

Spørsmål om piloten sendes til kontakt@frbcollect.com. Disse offentlige punktene er informasjon, ikke en ferdig kundeavtale eller bekreftelse på at en bestemt pilot er startet.