FRB Collect

Pilotvilkår

Opdateret 6. oktober 2026

I pilotperioden bruger virksomheden FRB Collect til at behandle sine faktiske bestillinger. Før virkelige ordrer behandles, indgår vi en samlet skriftlig pilot- og databehandleraftale, der fastlægger omfang, ansvar, databehandling og varighed.

Leverandør: FRB Collect Crisera-Eilertsen, org.nr. 938 572 526, Mettedalsfjellet 27, 5302 Strusshamn.

Tjenesten i piloten

FRB Collect henter bestillinger fra en aftalt indbakke eller mappe/etiket eller modtager understøttede filer. E-mail, PDF, CSV, XLSX med ét ark uden formler, PNG og JPG kan behandles. FRB opretter ordreudkast til kontrol og CSV-eksport uden automatisk godkendelse eller direkte ERP-overførsel. Piloten er ikke et ERP-, lager-, regnskabs- eller fakturasystem. Grænserne er 10 MB pr. fil, 100 PDF-sider, op til 20 OCR-sider pr. PDF og 1 000 varelinjer pr. ordre. Tids- og ressourcegrænser kan stoppe læsningen tidligere. Ulæselige, ufuldstændige eller tvetydige dokumenter kræver kontrol eller manuel behandling. Piloten er gratis i 30 sammenhængende døgn fra første kontoaktivering ved valg af adgangskode og starter ikke betaling automatisk. FRB afklarer opstarten med kunden, før aktiveringslinket sendes.

Virksomhedens kontrol

Alle ordrer skal kontrolleres og godkendes af virksomheden før eksport. Virksomheden er ansvarlig for at kontrollere originalen, kunde, produkter, antal, leveringsoplysninger og eventuelle advarsler, før ordren bruges videre.

Adgang og tilladt brug

En pilotkonto er personlig og skal beskyttes med en stærk adgangskode. Adgang må kun gives til personer, som virksomheden har godkendt. Løsningen må ikke bruges til ulovligt indhold, sikkerhedstest uden aftale eller data, som piloten ikke har ret til at behandle.

Drift og fejl

FRB Collect er i pilotfasen. Funktioner, formater og tilgængelighed kan ændres, mens løsningen testes. Fejl eller afvigelser skal meddeles til support@frbcollect.com. Målet for almindelige supporthenvendelser er svar inden for 24 timer. Der er foreløbig ikke aftalt garanteret oppetid, døgnbemandet support eller garanteret svartid. Alvorlige sikkerhedshændelser følger en særskilt hændelsesprocedure; berørte kunder underrettes om brud på persondatasikkerheden uden unødig forsinkelse, efter at FRB har fået kendskab til bruddet.

Hvis FRB er utilgængelig

Virksomheden beholder sine originale meddelelser og sin eksisterende ordreproces. Ved driftsstop kan bestillinger behandles som normalt, mens fejlen rettes. Notér, hvilke ordrer der er håndteret manuelt, og afstem disse før ny eksport fra FRB for at undgå dobbeltbehandling. Denne reserveproces erstatter ikke FRB’s ansvar for datasikkerhed og underretning om hændelser.

Afslutning

Virksomheden kan bede om, at piloten afsluttes, og data slettes. Adgangsnøgler kan fjernes straks ved frakobling. Ordrer og aktivitet gemmes i 365 dage. Virksomhedens data slettes fra den aktive database senest 30 dage efter afslutningens ikrafttræden eller bekræftet sletteinstruks. Tilbagelevering gennemføres før sletning, når kunden ønsker det. FRB’s daglige og ugentlige sikkerhedskopier har separat opbevaring i op til 27 dage efter aktiv sletning. Manuelle kopier opbevares hos Railway, indtil de slettes; indhold, behandlingssted og slettefrist for ældre kopier skal afklares, før pilotaftalen indgås. Railways tekniske logfiler gemmes separat i USA i 90 dage fra hver logregistrering og kan ikke slettes tidligere eller enkeltvis. Fristen for den aktive kundedatabase gælder derfor ikke disse logfiler. Se privatlivspolitikken og kundens databehandleraftale. Fortsættelse som aftalt betalt tjeneste bevarer konto og opsætning; opsigelse må ikke fjerne adgangen, før den betalte periode er slut.

Aftaler og privatliv

Læs den samlede pilot- og databehandleraftale

Den inviterede kunde accepterer én samlet pilot- og databehandleraftale under Opstart i portalen og bekræfter sin fuldmagt til at indgå aftalen. Aftaletekst, version, identitet og tidspunkt gemmes i en kvittering, der kan downloades. Der kræves ingen separat papirunderskrift. Grøn status erstatter ikke den aftalte opstartskontrol. En bekræftelse af, at privatlivspolitikken er læst, er information om behandlingen, ikke et generelt samtykke til nye anvendelsesformål.

Kontakt

Spørgsmål om piloten sendes til kontakt@frbcollect.com. Disse offentlige punkter er information, ikke en færdig kundeaftale eller bekræftelse på, at en bestemt pilot er startet.