FRB Collect

Pilotvillkor

Uppdaterad 6 oktober 2026

Under piloten använder företaget FRB Collect för att hantera sina verkliga order. Innan verkliga order behandlas ingår vi ett samlat skriftligt pilot- och personuppgiftsbiträdesavtal som anger omfattning, ansvar, personuppgiftsbehandling och varaktighet.

Leverantör: FRB Collect Crisera-Eilertsen, norskt organisationsnummer 938 572 526, Mettedalsfjellet 27, 5302 Strusshamn, Norge.

Tjänsten under piloten

FRB Collect samlar in order från överenskommen inkorg eller mapp/etikett, eller tar emot filer som stöds. E-post, PDF, CSV, XLSX med ett blad utan formler, PNG och JPG stöds. FRB skapar utkast för granskning och CSV-export utan automatiskt godkännande eller direkt överföring till ERP. Piloten är inget ERP-, lager-, ekonomi- eller faktureringssystem. Gränserna är 10 MB per fil, 100 PDF-sidor, upp till 20 OCR-sidor per PDF och 1 000 orderrader. Tids- och resursgränser kan stoppa läsningen tidigare. Oläsbara, ofullständiga eller tvetydiga dokument kräver granskning eller manuell hantering. Piloten är kostnadsfri i 30 sammanhängande dagar från första kontoaktiveringen när lösenord väljs och övergår inte automatiskt till betald fakturering. FRB avtalar introduktionen med kunden innan aktiveringslänken skickas.

Företagets granskning

Företaget måste granska och godkänna varje order före export. Det ansvarar för att kontrollera original, kund, produkter, antal, leveransuppgifter och eventuella varningar innan ordern används vidare.

Åtkomst och tillåten användning

Ett pilotkonto är personligt och måste skyddas med ett starkt lösenord. Åtkomst får endast ges till personer som företaget har godkänt. Tjänsten får inte användas för olagligt innehåll, säkerhetstestning utan avtal eller uppgifter som piloten inte har rätt att behandla.

Drift och incidenter

FRB Collect befinner sig i pilotfas. Funktioner, format och tillgänglighet kan ändras medan tjänsten testas. Fel eller avvikelser ska rapporteras till support@frbcollect.com. Vi strävar efter att besvara vanliga supportärenden inom 24 timmar. Garanterad drifttid, bemannad support dygnet runt och garanterade svarstider har inte avtalats. Allvarliga säkerhetsincidenter följer en särskild incidentrutin. Berörda kunder underrättas om personuppgiftsincidenter utan onödigt dröjsmål efter att FRB har fått kännedom om en incident.

Om FRB är otillgängligt

Företaget behåller sina originalmeddelanden och sin befintliga orderprocess. Om tjänsten är otillgänglig kan order hanteras som vanligt medan felet åtgärdas. Anteckna vilka order som hanterats manuellt och stäm av dem innan export från FRB återupptas för att undvika dubbel hantering. Denna reservrutin ersätter inte FRB:s ansvar för datasäkerhet och incidentrapportering.

Avsluta piloten

Företaget kan begära att piloten avslutas och att dess data raderas. Åtkomsttoken kan tas bort direkt när anslutningen bryts. Order och aktivitet lagras i 365 dagar. Företagsdata raderas från den aktiva databasen senast 30 dagar efter att avtalet upphört eller en raderingsinstruktion bekräftats. Data återlämnas före radering om kunden begär det. FRB:s dagliga och veckovisa säkerhetskopior har separata lagringstider, upp till 27 dagar efter aktiv radering. Railway behåller manuella säkerhetskopior tills de raderas. Innehåll, behandlingsplats och raderingsfrist för äldre säkerhetskopior måste klarläggas innan pilotavtalet ingås. Railways tekniska loggar lagras separat i USA i 90 dagar från varje loggpost och kan inte raderas i förtid eller selektivt. Raderingsfristen för den aktiva kunddatabasen gäller därför inte dessa loggar. Se integritetspolicyn och kundens personuppgiftsbiträdesavtal. Vid fortsatt användning av en avtalad betaltjänst behålls konto och inställningar. Uppsägning får inte ta bort åtkomsten innan den betalda perioden har löpt ut.

Avtal och integritet

Läs det samlade pilot- och personuppgiftsbiträdesavtalet

Den inbjudna kunden godkänner ett samlat pilot- och personuppgiftsbiträdesavtal under Inställningar i portalen och bekräftar sin behörighet att ingå avtalet. Avtalstext, version, identitet och tidpunkt sparas i ett nedladdningsbart kvitto. Ingen separat underskrift på papper krävs. Grön status ersätter inte den överenskomna registreringskontrollen. Bekräftelsen att integritetspolicyn har lästs är ett kvitto på information om behandlingen. Det är inte ett generellt samtycke till nya ändamål.

Kontakt

Frågor om piloten kan skickas till kontakt@frbcollect.com. Dessa offentliga villkor är information. De utgör varken ett fullständigt kundavtal eller en bekräftelse på att en viss pilot har startat.