Sådan fungerer FRB

Spørgsmål og svar om FRB Collect

Her finder du praktiske svar, før I overvejer en pilot. Vi afklarer altid virksomhedens faktiske postkasse, dokumenter og eksportbehov før opstart.

Skal vi lægge alle ordrer i en mappe eller etiket?

Nej. FRB kan læse direkte fra en tilsluttet indbakke. Mappe eller etiket er et alternativ til at afgrænse hentningen. Direkte hentning fra indbakken indebærer, at FRB også skal læse meddelelser, som senere klassificeres som andet end ordrer.

Skal vi bruge Gmail?

Nej. Microsoft og understøttede IMAP-postkasser er også tilgængelige som forbindelsestyper. Google-verificering, Microsofts it-godkendelse og udbyderens IMAP-adgang skal være afklaret for den pågældende konto.

Bliver almindelig e-mail til ordrer?

FRB bruger regler til at skelne produktbestillinger fra anden post. Meddelelser, der tydeligvis ikke er ordrer, springes over, men sorteringen kan tage fejl. Usikre bestillinger skal kontrolleres, og den oprindelige postkasse bevares som reference.

Hvad sker der med en vare, FRB ikke kender?

Varen markeres til kontrol. I kan vælge det rette produkt og gemme en bekræftet navnetilknytning til senere brug. FRB skal ikke gætte en vare, bare fordi navnet ligner.

Kan I læse scannede PDF-filer?

Ja, tydelig trykt tekst kan læses med lokal OCR. Utydelige scanninger og håndskrift kræver manuel håndtering. Kvaliteten vurderes med et aftalt udvalg af jeres dokumenter.

Sendes ordrer automatisk til ERP?

Nej. Godkendte ordrer downloades som CSV. Eksportformat og videre import skal afklares med virksomheden. FRB erstatter ikke ERP, lagerstyring eller regnskab.

Hvad skal vi bruge for at komme i gang?

Vi har brug for en kontaktperson, et produktregister, en valgt modtagelsesmetode og et afgrænset udvalg af repræsentative ordrer. Pilotaftale, databehandling og videre eksport afklares, før virkelige kundedokumenter indlæses. Send ikke sådanne dokumenter i den første henvendelse.

Kan vi beholde vores nuværende arbejdsmetode?

Ja. FRB erstatter ikke den oprindelige postkasse. Behold den nuværende rutine som reserve, og aftal, hvordan I undgår dobbeltregistrering, hvis en ordre behandles manuelt under en afbrydelse.